学内講座コード:242100
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主催:
東京都立大学オープンユニバーシティ [ 東京都立大学 飯田橋キャンパス (東京都) ]
講座名:
サービス・マーケティング入門 ~モノとサービスの違いを知ろう~
申し込み締切:
2024年08月09日 (金) 23:30
開催日時:
2024年8月19日(月)~2024年9月9日(月)/19:00~20:30
入学金:
3,000円
受講料:
10,100円
定員:
15名
講座回数:
4回
講座区分:
前期
その他:
補足:
-
【講座内容】
私たちは、毎⽇たくさんの「サービス」を利⽤しています。電⾞、バス、タクシー、美容院、床屋、レストランなど様々です。何気なく利⽤している「サービス」って、⼀体何でしょう。「サービス」って、おまけとか無料のこと︖「愛想が良い」のと「サービスが良い」のと同じことなの︖モノとどう違うの︖こうやって考えて⾒ると不思議なものですね。この講座では、「サービス」というものについて、その意味を理解しながら、「サービス」について考えていきます。
【講座スケジュール】
第1回 2024年08月19日(月) サービスとは︖
第2回 2024年08月26日(月) サービスとモノ
第3回 2024年09月02日(月) サービスの構造と真実の瞬間
第4回 2024年09月09日(月) ホスピタリティとおもてなし
※4回の講義を通して本テーマを解説する講座です。
各回ごとに必ずしも完結しないことがあります。
単位数:1単位
※定員の充足状況の変化や、休講・補講等がある場合があります。
お申込の際は、リンク先の主催校のホームページをご確認下さい。
名前 | 小泉 徹 |
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肩書き | 東京都立大学 名誉教授 |
プロフィール | 慶應義塾大学商学部卒業、同大学大学院商学研究科博士課程単位取得満期退学。専門分野は流通・マーケティング。主な著作:『新版商業学入門』(共著)、『サービス・マーケティングの新展開』(共著)など。 |
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