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講座詳細情報

申し込み締切日:2019-10-04 / その他資格 / 学内講座コード:90

ANA監修「エアライン入門」 ANA総合研究所・ANAエアラインスクール・学習院さくらアカデミー特別連携講座*学習院大学生、学習院女子大学生限定講座

主催:学習院さくらアカデミー学習院さくらアカデミー 目白キャンパス(東京都)]
問合せ先:学習院さくらアカデミー TEL:03-5992-1040
開催日
10月 5日(土)、10月12日(土)、10月19日(土)
講座回数
3回
時間
13:00~16:30
講座区分
数回もの 
入学金
 - 
受講料
25,800円
定員
80
補足
※この講座の申し込みは既に締め切りました。

講座詳細

【講座内容】
学内講座にてANA とエアライン(航空会社)について学びます。加えてANAエアラインスクールによる「ANAエアライン研修」も受講することができます。この講座では、ANA を具体例として「航空の歴史・事業特性・経営戦略・CS とブランド戦略」について学び、エアライン(航空会社)について理解を深めること
ができます。またホスピタリティについて学ぶことができます。エアラインにおける「カスタマー部門」、「オペレーション部門」の様々な仕事を知ることができ、
キャビンアテンダントやグランドスタッフの業務内容や役割、キャリアパス、求められる人材像について学ぶことができます。

★講座ガイダンス(無料/予約不要)(学習院大学生・学習院女子大学生限定)
?9月19日(木)12:20~12:50学習院大学西5号館202教室
?9月19日(木)18:30~19:00学習院大学南1号館201教室
?9月20日(金) 12:20~12:50 学習院女子大学2号館223教室

【講座スケジュール】
第1回 10月 5日(土) 13:00~16:30 講師:ANA総合研究所講師
 航空の歴史とエアラインビジネスの特性航空機発達、航空の自由化・規制緩和の歴史とエアラインビジネスの特性を学びます。ANAのネットワーク/アライアンスANA のネットワーク、アライアンスについて学び、航空会社における経営戦略への理解を深めます。
第2回 10月12日(土) 13:00~16:30 講師:ANA総合研究所講師
 ANAのCS/ブランド戦略ANAおけるCS(Customer Satisfaction) /商品・ブランド戦略/CSRについて学びます。ホスピタリティの発揮ホスピタリティについてANA を事例に考察し、根底に求められるコミュニケーションについて学びます。
第3回 10月19日(土) 13:00~16:30 講師:ANA総合研究所講師
 エアラインの仕事エアラインにおける「カスタマー部門」と「オペレーション部門」の様々な仕事について学びます。キャビンアテンダント・グランドスタッフキャビンアテンダントとグランドスタッフの業務内容、役割、キャリアパス、求められる人材像ややりがいについて学びます。

講師陣

名前 ANA総合研究所講師
肩書き
プロフィール

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