検索:

トップ > 講座詳細


講座詳細情報

申し込み締切日:2019-12-14 / その他教養 / 学内講座コード:F01

メンタル強化「クレーム対応講座」~クレームに上手に対応するポイント

主催:文京学院大学 生涯学習センター文京学院大学 本郷キャンパス(東京都)]
問合せ先:生涯学習センター TEL:03-5684-4816
開催日
12月14日(1)※、 2月1日(1)※、 2月29日(2)(土)
※(1)は90分×2回となります。
講座回数
5回
時間
(1)13:00~16:15
(2)10:30~12:00
講座区分
後期 
入学金
3,000円
受講料
13,300円
定員
20
その他
★入会金3,000円(生涯学習センターの講座を初めて受講する方は、入会金が必要となります。)
補足
講座を申し込む

講座詳細

現代社会は苦情(クレーム)が多く、どこでもその対応に追われているのが現状です。さらに問題なのが、苦情処理は、大きなストレスによる「メンタル問題」にまで発展することがあります。予防を含めてその対処法を一緒に学びましょう。

※主要なテーマ/●クレーム事例を理解する●どんなときにクレームが発生するのか●クレームを予防するスキルを学ぶ

講師陣

名前 野坂 哲夫
肩書き シニア・カウンセラー、メンタルヘルス講師
プロフィール M&C教育企画、メンタル推進者・傾聴・カウンセリング育成講師、(社)日本産業カウンセラー協会、ポートスクエア柏戸クリニック、メンタルヘルス講師・カウンセラー
講座を申し込む

関連講座

質問する

↑ページの先頭へ

© 2017 Second Academy Co.,Ltd All rights reserved.